Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En LA90 Store nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra transparente y segura. Si ocurre cualquier novedad con tu pedido, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte oportunamente. El compromiso es garantizar que cada pedido llegue correctamente y en el menor tiempo posible.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas a continuación.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son procesados dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Una vez confirmado el pago o validado el pedido contra entrega, el equipo logístico iniciará el proceso de preparación y despacho.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales, eventos comerciales o situaciones logísticas externas, los tiempos de procesamiento pueden presentar ligeros retrasos.
2. TIEMPOS DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
- Municipios y zonas intermedias: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos relacionados con la transportadora, condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda nacional.
Todos los pedidos cuentan con número de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío en todo momento.
3. INFORMACIÓN DE ENVÍO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de entrega ingresada al momento de la compra sea correcta y esté completa.
Esto incluye datos como:
• Dirección de envío exacta y detallada.
• Número telefónico de contacto actualizado.
• Disponibilidad para recibir el pedido en la dirección registrada.
Una vez el pedido haya sido despachado, no será posible modificar la dirección de entrega debido al proceso logístico ya iniciado.
En caso de presentarse inconvenientes derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega atribuible al comprador, el pedido podrá ser retornado por la transportadora.
Si el cliente solicita un nuevo envío del pedido, el costo correspondiente deberá ser asumido por el comprador.
4. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si la transportadora realiza intentos de entrega y no logra concretar la recepción del pedido, podrá dejar notificaciones, reprogramar la entrega o trasladar el paquete a una oficina autorizada según sus políticas operativas.
Si un pedido es retornado debido a ausencia reiterada, abandono, información de entrega incorrecta o falta de respuesta del cliente, LA90 Store evaluará la posibilidad de realizar un nuevo envío. En caso de ser aprobado, el costo del reenvío deberá ser asumido por el cliente.
5. MÉTODOS DE PAGO
LA90 Store acepta los métodos de pago habilitados en la plataforma al momento de la compra, incluyendo:
- Tarjetas débito y crédito.
- Pago contra entrega en ciudades habilitadas.
- Transferencias y medios electrónicos disponibles.
Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras certificadas.
6. CAMBIOS Y CANCELACIONES
Las solicitudes de modificación o cancelación de pedidos deberán realizarse dentro de las primeras 5 horas posteriores a la compra.
Una vez el pedido haya ingresado en proceso logístico o haya sido despachado, no será posible realizar cambios, cancelaciones o modificaciones en los datos del envío.
Para solicitar asistencia, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
7. INCIDENTES DURANTE EL TRANSPORTE
Si el pedido presenta daños ocasionados durante el transporte o se reporta una pérdida confirmada por la transportadora, LA90 Store brindará el acompañamiento necesario para gestionar una solución adecuada para el cliente.
8. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de envío, cambios, devoluciones y garantía.
9. CONTACTO
Para cualquier solicitud, consulta o soporte relacionado con pedidos, envíos o garantías, el cliente podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico: la90store@gmail.com
WhatsApp y atención al cliente:
322 386 3455
